Wymagania dotyczące systemu zarządzania jakością (QMS), z których organizacje mogą korzystać do celów wewnętrznych, certyfikacji lub do celów kontraktowych z dostawcami i klientami, są określone w normie EN ISO 9001: 2016.
Korzyści z systemu zarządzania jakością i jego certyfikacji:
- świadczenie usług nawet najbardziej wymagającym klientom oraz możliwość pozyskania nowych klientów z uwagą na zwiększanie ich satysfakcji;
- zwiększenie sprzedaży, zysku, udziału w rynku poprzez skutecznie ustalone procesy, a tym samym zwiększenie zadowolenia właścicieli;
- Wykazanie zobowiązania do przestrzegania wymogów prawnych i regulacyjnych;
- gwarancja stabilności procesu produkcyjnego, a tym samym stabilnej i wysokiej jakości usług i produktów dostarczanych klientom;
- Wykazanie przydatności, wydajności i skuteczności ustanowionego systemu zarządzania jakością przez trzecią, niezależną stronę;
- ulepszenie systemu zarządzania, poprawa struktury organizacyjnej organizacji;
- poprawa porządku i zwiększenie wydajności w całej organizacji;
- optymalizacja kosztów - redukcja kosztów operacyjnych, redukcja kosztów produktów niezgodnych, oszczędność surowców, energii i innych zasobów;
- zwiększenie zaufania publicznych i państwowych organów kontroli;
- stworzenie samoregulującego się systemu elastycznie reagującego na zmiany wymagań klientów, wymagań legislacyjnych i zmian w organizacji (np. Nowe technologie, zmiany organizacyjne itp.).